Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Ecommercify LLC («Ecommercify», «nosotros») recolecta, usa, almacena y protege datos personales en relación con nuestro sitio web y con los servicios de marketing que prestamos a nuestros clientes.

Quiénes somos

Ecommercify LLC es una Limited Liability Company registrada en Florida, Estados Unidos, que opera una agencia de marketing de performance para negocios de ecommerce en Latinoamérica y España.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre los datos personales que tratamos, escríbenos a info@ecommercifyco.com o por correo postal a 221 W Hallandale Beach Blvd, Apt 312, Hallandale Beach, FL 33009, United States.

Qué cubre esta política

Esta política cubre dos situaciones distintas. Primero, los datos personales de quienes visitan este sitio web y de quienes nos contactan. Segundo, los datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes como parte de la prestación de servicios publicitarios, incluidos los datos obtenidos a través de las interfaces de las plataformas publicitarias.

Información que recolectamos de los visitantes

Este sitio web es un sitio estático. No utiliza cookies publicitarias, ni scripts de analítica de terceros, ni píxeles de seguimiento de redes sociales, ni contenido incrustado de terceros.

• Datos de contacto que nos envías. Si nos escribes por correo, WhatsApp o teléfono, recibimos lo que decidas contarnos: normalmente tu nombre, empresa, correo electrónico y una descripción de tu negocio.
• Registros del servidor. Nuestro servidor web registra información técnica estándar de cada solicitud, incluyendo dirección IP, fecha y hora, página solicitada, código de estado HTTP y agente de usuario. Estos registros existen para mantener el servicio funcionando y seguro. Se conservan por un período limitado y no se usan para construir perfiles de personas.

El formulario de contacto de este sitio no transmite nada a nuestros servidores. Arma el mensaje en tu navegador y abre WhatsApp o tu cliente de correo para que lo envíes tú mismo.

Para qué tratamos estos datos y con qué base

• Para responder tu consulta. Base: tu propia solicitud y nuestro interés legítimo en atender a quien contacta nuestro negocio.
• Para prestar y administrar nuestros servicios. Base: ejecución del contrato con el cliente.
• Para mantener nuestros sistemas seguros y disponibles. Base: nuestro interés legítimo en operar un servicio seguro.
• Para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Base: cumplimiento de una obligación legal.

Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando un cliente nos contrata, nos otorga permiso para acceder a sus cuentas publicitarias y de comercio. Respecto de esos datos, el cliente es el responsable del tratamiento y Ecommercify actúa como encargado, tratándolos únicamente según las instrucciones documentadas del cliente.

Ese acceso se otorga mediante los sistemas oficiales de permisos de cada plataforma — por ejemplo Meta Business Manager, TikTok Business Center y los accesos a nivel de cuenta de Google Ads. No pedimos, no aceptamos y no usamos credenciales personales de nuestros clientes ni de su personal.

• Datos de rendimiento publicitario. Métricas a nivel de campaña, conjunto de anuncios y anuncio, como impresiones, clics, inversión, conversiones y costo por resultado, obtenidas mediante las APIs oficiales de Meta, TikTok y Google.
• Datos de comercio y cumplimiento. Información de pedidos, ingresos y estado de entrega de los sistemas de ecommerce y logística del propio cliente, usada para medir el rendimiento publicitario contra el ingreso entregado.
• Datos de contacto empresarial. Nombres y datos de contacto laboral del personal del cliente que trabaja con nosotros.

Usamos estos datos únicamente para planear, operar, optimizar y reportar la pauta de ese cliente. No los vendemos, no los compartimos con otros clientes, no los usamos para entrenar modelos de terceros y no combinamos los datos de un cliente con los de otro.

Cuando una plataforma pone a disposición del anunciante datos personales de usuarios finales, minimizamos su tratamiento: trabajamos con reportería agregada y seudonimizada siempre que la tarea lo permita, y no intentamos reidentificar personas.

Datos de las plataformas publicitarias

Los datos obtenidos mediante la Meta Marketing API, la TikTok Business API y la Google Ads API se usan con un solo fin: gestionar y reportar las cuentas publicitarias del cliente que otorgó el acceso.

Cumplimos los términos para desarrolladores y las políticas de cada proveedor. Conservamos los datos de plataforma solo mientras sean necesarios para la reportería y la comparación histórica de ese cliente, y los eliminamos cuando termina la relación o cuando el cliente lo solicita.

Un cliente puede revocar nuestro acceso en cualquier momento desde su propia cuenta de la plataforma, sin necesidad de involucrarnos. Una vez revocado, dejamos de recibir datos nuevos de inmediato.

Compartición y divulgación

No vendemos datos personales y no los compartimos con fines publicitarios de terceros.

• Proveedores de servicio. Usamos un número reducido de proveedores para operar el negocio — infraestructura de hosting, correo y herramientas de comunicación. Pueden tratar datos por cuenta nuestra bajo contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones.
• Plataformas publicitarias. Cuando operamos campañas en tu nombre, los datos necesariamente fluyen hacia la plataforma que ejecuta esas campañas, bajo los términos de esa plataforma.
• Requerimientos legales. Podemos divulgar información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, o cuando sea necesario para ejercer o defender reclamaciones legales.

Transferencias internacionales

Ecommercify está registrada en Estados Unidos y atiende clientes en Latinoamérica y España. Por lo tanto, los datos pueden transferirse y tratarse en países distintos de aquel en el que fueron recolectados. Cuando tales transferencias involucren datos personales protegidos por el RGPD o por la ley colombiana de protección de datos, nos apoyamos en garantías adecuadas, incluidas cláusulas contractuales tipo cuando corresponda.

Cuánto tiempo conservamos los datos

La correspondencia de consultas se conserva mientras sea necesaria para atender la consulta y la relación que resulte de ella, y después por un período razonable para efectos de registro.

Los registros del servidor se conservan por un período operativo corto.

Los datos de campañas y reportería de clientes se conservan durante la vigencia de la relación más el período requerido por obligaciones contables o legales, salvo que el cliente pida eliminarlos antes.

Seguridad

Servimos este sitio exclusivamente por HTTPS, operamos infraestructura propia en lugar de hosting compartido, aplicamos actualizaciones de seguridad de manera continua y restringimos el acceso a los datos de clientes al personal que lo necesita. Hay una descripción más completa en nuestra página de Seguridad y datos.

Tus derechos

Según dónde residas, puedes tener derecho a acceder a los datos personales que tratamos sobre ti, a que se corrijan o se eliminen, a oponerte o limitar ciertos tratamientos, a recibir una copia en formato portable y a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@ecommercifyco.com. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. Si consideras que hemos tratado tus datos indebidamente, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Si tu solicitud se refiere a datos que tratamos por cuenta de uno de nuestros clientes, la trasladaremos a ese cliente, que es el responsable de esos datos, y lo apoyaremos en su respuesta.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recolectamos conscientemente datos personales de menores de edad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestros servicios o la legislación aplicable. La fecha de entrada en vigor al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente. Los cambios sustanciales se comunicarán directamente a los clientes activos.

Contacto

Ecommercify LLC
221 W Hallandale Beach Blvd, Apt 312, Hallandale Beach, FL 33009, United States
Consultas de privacidad: info@ecommercifyco.com
Consultas generales: info@ecommercifyco.com
Teléfono: +1 786-588-9996